Auflade-Code funktioniert nicht

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass die Aufladung bei Deinem Mobilfunkanbieter nicht funktioniert.

1.) Prepaid Plattform gestört

Es kann es passieren, dass die Prepaid Plattform Deines Mobilfunkanbieters eine technische Störung hat und vorübergehend nicht erreichbar ist. Normalerweise ist das Problem innerhalb weniger Stunden gelöst. Probiere es daher zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

2.) Fehleingabe des Auflade-Codes

Möglicherweise hast Du einen falschen Auflade-Code eingegeben oder den Code falsch eingegeben. Kontrolliere bitte Deine Eingabe und versuche es erneut.

3.) Auflade-Code passt nicht zum Mobilfunkanbieter

Der Auflade-Code, den Du gekauft hast, ist möglicherweise von einem anderen Mobilfunkanbieter  und kann daher nicht bei Deinem Mobilfunkanbieter eingelöst werden. Prüfe bitte, ob Du Prepaid Handyguthaben von dem Mobilfunkanbieter gekauft hast, von dem auch Deine SIM-Karte stammt.

Sollte das Problem trotz Prüfung der vorigen Punkte nicht gelöst sein, wende Dich bitte an den Kundenservice Deines Mobilfunkanbieters, der überprüfen kann, warum die Aufladung nicht erfolgreich ist. Häufig kann das Problem dort direkt gelöst werden.

 Ein Fehlkauf kann leider nicht rückgängig gemacht werden, nachdem der Auflade-Code an Dich ausgeliefert wurde.


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